Sesli asistan
Karşılama, sık sorulan sorular, ön bilgi toplama ve uygun yönlendirme için tanımlı görüşme akışları.
Yapay zeka & otomasyon
İş akışınıza uyum sağlayan dijital destek.
Eskişehir merkezli dijital ajansımız, tüm Türkiye'deki işletmeler için 7/24 hizmet veren müşteri hizmetleri AI çözümleri ve otomasyon sistemleri tasarlar.
ASSISTANT ONLINESESSION / 08F2
Gelen talepRandevu bilgisi
YönlendirmeUygun senaryo bulundu
DurumKullanıcı onayı bekleniyor
Kısa cevap
Yapay zeka asistanı, tekrarlayan bilgi ve yönlendirme akışlarını daha düzenli yönetir.
Chatbot, sesli asistan ve iş otomasyonu çözümleri; müşteriden ön bilgi toplama, sık sorulan soruları yanıtlama, talebi sınıflandırma ve ekibe doğru veri aktarma gibi süreçlerde kullanılır.
Çözüm Creative, yapay zekâyı sınırsız bir vaat olarak değil; veri kaynağı, cevap sınırı, insan onayı ve hata senaryoları tanımlanmış kontrollü bir dijital destek sistemi olarak tasarlar.
- Hizmet
- Chatbot, AI asistanı, sesli asistan ve iş akışı otomasyonu
- Kullanım
- Randevu, ön bilgi, destek, lead toplama ve ekip içi bilgi erişimi
- Bölge
- Eskişehir merkezli, Türkiye geneli kurulum ve danışmanlık
- Kontrol
- Senaryo sınırı, insan aktarımı, test ve düzenli iyileştirme
Kullanım alanları
Teknoloji gösterisi değil, işe uygun çözüm.
Önce tekrarlanan işi ve karar noktalarını tanımlar, ardından yapay zekânın nerede değer sağlayacağını belirleriz.
Chatbot
Web sitesi veya mesajlaşma kanallarında bilgi veren, talebi sınıflandıran ve gerektiğinde ekibe aktaran destek.
İş otomasyonu
Form, bildirim, görev, içerik ve veri aktarımı gibi tekrar eden adımları birbirine bağlayan sistemler.
Kurumsal bilgi asistanı
Onaylı içerik ve dokümanlar üzerinden ekiplerin doğru bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlayan arayüz.
İçerik desteği
Marka kuralları içinde fikir, taslak, varyasyon ve düzenleme süreçlerini hızlandıran yardımcı akışlar.
Kalite ve raporlama
Yanıtların, aktarım noktalarının ve kullanıcı geri bildirimlerinin düzenli incelenmesini sağlayan ölçüm yapısı.
Etkileşimli örnekler
Deneyimi görün, sınırını da bilin.
Aşağıdaki alanlar ürün davranışını anlatan tarayıcı içi örnek senaryolardır; gerçek telefon veya mesaj altyapısına bağlı değildir.
Sesli asistan akışı
Bir görüşmede ses aktivitesinin ve durum bilgisinin kullanıcıya nasıl aktarılabileceğini gösterir.
Örnek görüşme akışı hazır
Akıllı mesaj akışı
Önceden tanımlanmış niyetlere göre bilgi veren ve kullanıcıyı bir sonraki adıma taşıyan arayüz örneği.
Çözüm Asistan● çevrimiçi
Merhaba, hangi konuda destek istersiniz?
Kurulum yaklaşımı
Kontrol edilebilir, açıklanabilir ve geliştirilebilir.
Çözüm kapsamını veri erişimi, insan onayı, hata senaryoları ve aktarım noktalarıyla birlikte tasarlarız.
Akışı haritalarız
Tekrarlanan görevleri, kararları ve ekip sorumluluklarını çıkarırız.
Kuralları tanımlarız
Yanıt kapsamını, veri kaynaklarını ve insana aktarım koşullarını netleştiririz.
Dar kapsamda sınarız
Gerçek kullanım örnekleriyle kaliteyi ve operasyon uyumunu değerlendiririz.
Geri bildirimle ilerleriz
Kayıtları ve kullanıcı sinyallerini inceleyerek sistemi düzenli geliştiririz.
Uygun senaryolar
AI sistemi önce doğru sınırı bilmelidir.
En verimli otomasyonlar, görevi net tanımlanmış ve insan aktarım noktası belirlenmiş akışlarda ortaya çıkar.
Sık soruları hızlı yanıtlamak
Hizmet bilgisi, fiyat aralığı, randevu ön bilgisi ve yönlendirme gibi tekrar eden sorular için kontrollü yanıt akışı kurulur.
Form ve bildirimleri bağlamak
Web formu, WhatsApp talebi, ekip bildirimi ve takip listeleri gibi adımlar birbiriyle konuşur hâle getirilir.
Kurumsal içerikleri aranabilir yapmak
Onaylı doküman ve cevap kaynakları kullanılarak ekiplerin doğru bilgiye daha hızlı ulaşması sağlanır.
Güvenli kullanım
AI asistanı ne yapar, ne yapmaz?
Özellikle klinik, güzellik ve hizmet işletmelerinde otomasyonun sınırı baştan yazılmalıdır. Güçlü sistem, cevap verdiği kadar aktarması gereken noktayı da bilir.
Yapar
Ön bilgi ve yönlendirme
Çalışma saati, hizmet kategorisi, randevu talebi, form bilgisi, sık sorular ve ekibe bildirim gibi net akışları destekler.
Aktarır
Belirsiz veya hassas talep
Kullanıcının ihtiyacı tanımlı senaryonun dışına çıktığında görüşmeyi insan ekibe devredecek eşikler hazırlanır.
Yapmaz
Tıbbi karar veya sonuç sözü
Klinik kullanımlarda sistem tanı, tedavi yönlendirmesi veya sonuç vaadi için değil; bilgilendirme ve iletişim düzeni için konumlandırılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Yapay zeka asistanları hakkında merak edilenler.
Sistem kurulumu, kullanım alanları ve entegrasyon süreçleriyle ilgili en çok karşılaştığımız sorular.
Chatbot nedir ve işletmeme nasıl fayda sağlar?
Chatbot (sohbet robotu), web sitenizde veya mesajlaşma kanallarında müşterilerinizle belirlenen senaryolar içinde iletişim kuran yapay zeka destekli bir asistandır. Sık sorulan soruları yanıtlar, randevu ön bilgisi toplar, talebi sınıflandırır ve gerektiğinde ekibinize aktarır.
Yapay zeka asistanı kurulumu ne kadar sürer?
Sistemin karmaşıklığına, veri kaynaklarına ve entegrasyon ihtiyacına bağlı olarak kurulum süresi değişir. İhtiyaç analizi, senaryo tasarımı, test ve geri bildirim adımlarıyla kontrollü bir yayın süreci planlarız.
Chatbot ile sesli asistan arasındaki fark nedir?
Chatbot yazılı mesajlaşma kanallarında (Web, WhatsApp) çalışırken, sesli asistanlar çağrı merkezlerinde veya telefon hatlarında müşterilerle doğal konuşma sesiyle iletişim kurar. Her iki sistem de aynı yapay zeka altyapısını ve iş zekasını paylaşabilir.
Yapay zeka çözümleriniz hangi sektörlere uygun?
E-ticaret (sipariş takibi), sağlık (randevu yönetimi), güzellik ve klinik (ön bilgi ve randevu), gayrimenkul (talep toplama) ve B2B hizmet veren tüm sektörler için özel yapay zeka asistanları tasarlıyoruz. Her sektöre özel terminoloji ve senaryolar kurgulanmaktadır.
AI asistanınız mevcut sistemlerimle entegre edilebilir mi?
Evet. Uygun API veya bağlantı imkânı varsa CRM, takvim, form, bildirim ve özel yazılım akışlarıyla entegrasyon planlanabilir. Entegrasyon kapsamı mevcut sistemlerin teknik yapısına göre netleştirilir.
Chatbot kurulumu için teknik altyapı gerekiyor mu?
Kodlama bilginiz olması gerekmez. Strateji, senaryo, tasarım, geliştirme ve yayınlama süreçleri Çözüm Creative tarafından yönetilir; sizden ihtiyaç, hedef, içerik ve onay noktaları hakkında bilgi alınır.
Sadece Eskişehir'deki firmalara mı hizmet veriyorsunuz?
Hayır. Merkezimiz Eskişehir'de bulunmakla birlikte, İstanbul, Ankara, İzmir başta olmak üzere tüm Türkiye'deki markalara uzaktan entegre edilebilen chatbot, sesli asistan ve kurumsal yapay zeka asistanı hizmetleri sunuyoruz.
Hangi iş akışı otomasyona uygun, birlikte bulalım.
Sürecinizi anlatın; uygulanabilir ilk senaryoyu, sınırları ve gerekli entegrasyonları netleştirelim.